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Última actualización: 10 de abril de 2025

1. Información que Recopilamos

En ColorCraft Studio entendemos la importancia de proteger su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web o servicios.

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal cuando se registra en nuestros cursos o solicita información.
• Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluidas las páginas que visita, el tiempo que pasa en ellas y las interacciones realizadas.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador e información de red.
• Datos de ubicación: Información geográfica general basada en su dirección IP.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Gestionar su inscripción en nuestros talleres y cursos.
• Proporcionar los servicios educativos solicitados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con su interacción con nosotros.
• Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
• Desarrollar nuevos programas, servicios y contenidos.
• Enviar información promocional y de marketing (solo si ha dado su consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento explícito: Cuando nos ha dado permiso específico para utilizar su información.
• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
• Obligación legal: Cuando estamos obligados a procesar su información para cumplir con la ley.

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web y servicios de correo electrónico.
• Autoridades legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, un proceso legal o una orden gubernamental.
• Socios educativos: Cuando sea necesario para proporcionar servicios educativos específicos (siempre con su conocimiento).

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Acceder a su información personal.
• Rectificar información inexacta.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Restringir u oponerse al procesamiento de su información.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada, a menos que se requiera un período de conservación más largo debido a obligaciones legales, resolución de disputas o para proteger nuestros intereses legítimos.

8. Transferencias Internacionales

Su información personal puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Implementamos salvaguardias apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección dondequiera que se procese.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos en:

Email: privacidad@colorcraftstudio.org
Teléfono: +52 55 5712 9384
Dirección: Calle Reforma 247, Col. Cuauhtémoc, Ciudad de México, CP 06500

Última actualización: 10 de abril de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web colorcraftstudio.org ("Sitio") o participar en los cursos y talleres ofrecidos por ColorCraft Studio ("nosotros", "nuestro", "la Escuela"), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestro Sitio ni servicios.

2. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

3. Uso del Sitio

Usted acepta utilizar nuestro Sitio únicamente para fines legales y de manera que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja o impida el uso y disfrute del Sitio por parte de cualquier otra persona. Está prohibido:

• Utilizar el Sitio de manera fraudulenta o en conexión con un delito.
• Transmitir material que sea difamatorio, ofensivo o de alguna manera objetable.
• Utilizar el Sitio para enviar comunicaciones no solicitadas.
• Utilizar el Sitio de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o comprometer nuestros sistemas.

4. Cuentas de Usuario

Ciertos servicios pueden requerir la creación de una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Nos reservamos el derecho de cerrar cuentas y eliminar o editar contenido si consideramos que se ha producido un incumplimiento de estos términos.

5. Inscripción y Pagos

Al inscribirse en nuestros cursos o talleres, usted acepta proporcionar información precisa y completa. Los precios de los cursos están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los pagos son procesados a través de plataformas seguras. Una vez procesado el pago, se le enviará una confirmación de inscripción.

6. Política de Cancelación

Nuestra política de cancelación es la siguiente:

• Cancelaciones realizadas con más de 7 días de anticipación al inicio del curso: reembolso del 85% del importe total.
• Cancelaciones entre 3 y 7 días antes del inicio: reembolso del 50%.
• Cancelaciones con menos de 3 días de anticipación: no se realizarán reembolsos, pero se permite transferir la inscripción a otro curso o fecha disponible.
• La Escuela se reserva el derecho de cancelar cualquier curso por razones operativas, en cuyo caso se ofrecerá un reembolso completo o la opción de transferir a otro curso.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en nuestro Sitio, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de ColorCraft Studio o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o creación de trabajos derivados de dicho contenido sin nuestro consentimiento explícito.

8. Contenido y Trabajos del Estudiante

Los estudiantes conservan la propiedad intelectual de los trabajos artísticos creados durante nuestros cursos. Sin embargo, al participar en nuestros programas, usted nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para utilizar, reproducir, distribuir y mostrar dichos trabajos con fines promocionales y educativos.

9. Exención de Responsabilidad

Nuestro Sitio y servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que nuestro Sitio esté siempre disponible, sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, ColorCraft Studio no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o cualquier pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles resultantes de:

• Su uso o incapacidad para usar nuestro Sitio o servicios.
• Cualquier acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos.
• Cualquier información o conducta de cualquier tercero en nuestro Sitio.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a ColorCraft Studio, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con su uso del Sitio o servicios, su violación de estos términos o su violación de cualquier derecho de terceros.

12. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

Email: legal@colorcraftstudio.org
Teléfono: +52 55 5712 9384
Dirección: Calle Reforma 247, Col. Cuauhtémoc, Ciudad de México, CP 06500

Última actualización: 10 de abril de 2025

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta, teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

2. Cómo Utilizamos las Cookies

En ColorCraft Studio utilizamos cookies para diversos propósitos, incluyendo:

• Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento básico del sitio web. Le permiten navegar por el sitio y utilizar sus funciones.
• Cookies de preferencias: Permiten que nuestro sitio recuerde sus preferencias y opciones para mejorar su experiencia.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio recopilando y reportando información anónima.
• Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web con el objetivo de mostrar anuncios relevantes y personalizar su experiencia de marketing.

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos los siguientes tipos específicos de cookies:

Nombre	Proveedor	Propósito	Duración
session_id	colorcraftstudio.org	Mantiene el estado de la sesión del usuario	Sesión
_ga	Google Analytics	Registra un ID único para generar datos estadísticos sobre el uso del sitio	2 años
_gid	Google Analytics	Registra un ID único para generar datos estadísticos sobre el uso del sitio	24 horas
_fbp	Facebook	Utilizada por Facebook para ofrecer servicios publicitarios	3 meses
cookie_consent	colorcraftstudio.org	Guarda sus preferencias de consentimiento de cookies	1 año

4. Control de Cookies

Puede controlar y/o eliminar cookies según desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su dispositivo y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si lo hace, es posible que deba ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y que algunos servicios y funcionalidades no funcionen correctamente.

Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies en diferentes navegadores, visite los siguientes enlaces:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies
• Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge

5. Cookies de Terceros

Además de nuestras propias cookies, también utilizamos cookies de terceros para mejorar la experiencia de los usuarios y analizar el uso de nuestro sitio. Estos terceros pueden incluir proveedores de servicios analíticos y redes sociales. El uso que estos terceros hacen de las cookies está sujeto a sus propias políticas de privacidad.

6. Actualizaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Por favor, visite esta página regularmente para mantenerse informado sobre cualquier cambio en nuestra Política de Cookies.

7. Más Información

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de cookies, puede contactarnos en:

Email: cookies@colorcraftstudio.org
Teléfono: +52 55 5712 9384
Dirección: Calle Reforma 247, Col. Cuauhtémoc, Ciudad de México, CP 06500

Última actualización: 10 de abril de 2025

1. Nuestro Compromiso

En ColorCraft Studio estamos comprometidos con la accesibilidad digital y la inclusión de todas las personas, independientemente de sus capacidades o discapacidades. Nuestro objetivo es garantizar que nuestro sitio web y servicios sean accesibles para el mayor número posible de usuarios, incluyendo aquellos con discapacidades visuales, auditivas, motoras o cognitivas.

2. Estándares de Accesibilidad

Nos esforzamos por cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, Nivel AA, que son un conjunto de directrices internacionalmente reconocidas para mejorar la accesibilidad web. Estas pautas incluyen consideraciones para:

• Perceptibilidad: La información y los componentes de la interfaz de usuario deben presentarse de manera que los usuarios puedan percibirlos.
• Operabilidad: Los componentes de la interfaz de usuario y la navegación deben ser operables por todos los usuarios.
• Comprensibilidad: La información y el funcionamiento de la interfaz de usuario deben ser comprensibles.
• Robustez: El contenido debe ser lo suficientemente robusto como para ser interpretado de manera fiable por una amplia variedad de tecnologías de asistencia.

3. Medidas de Accesibilidad Implementadas

Algunas de las medidas específicas que hemos implementado incluyen:

• Uso de texto alternativo adecuado para imágenes.
• Estructura semántica correcta del contenido HTML.
• Contraste de color suficiente entre el texto y el fondo.
• Posibilidad de navegar por el sitio utilizando solo el teclado.
• Compatibilidad con tecnologías de asistencia como lectores de pantalla.
• Texto redimensionable sin pérdida de funcionalidad.
• Formularios accesibles con etiquetas claramente asociadas.

4. Accesibilidad en Nuestras Instalaciones

Además de la accesibilidad digital, nos esforzamos por garantizar que nuestras instalaciones físicas sean accesibles para personas con movilidad reducida u otras discapacidades. Esto incluye:

• Acceso para sillas de ruedas a nuestras aulas y áreas comunes.
• Baños adaptados.
• Señalización clara y visible.
• Personal capacitado para asistir a personas con necesidades especiales.

5. Limitaciones y Trabajo en Curso

Reconocemos que lograr la plena accesibilidad es un proceso continuo y que algunas partes de nuestro sitio web o servicios pueden no ser completamente accesibles en este momento. Estamos trabajando activamente para identificar y resolver cualquier problema de accesibilidad.

6. Retroalimentación y Contacto

Valoramos sus comentarios sobre la accesibilidad de nuestro sitio web y servicios. Si experimenta algún problema de accesibilidad o tiene sugerencias para mejorar, por favor contáctenos:

Email: accesibilidad@colorcraftstudio.org
Teléfono: +52 55 5712 9384
Dirección: Calle Reforma 247, Col. Cuauhtémoc, Ciudad de México, CP 06500

7. Actualizaciones a esta Política

Esta política de accesibilidad será revisada y actualizada regularmente como parte de nuestro compromiso continuo con la mejora de la accesibilidad. La fecha en la parte superior indica cuándo se realizó la última actualización.

Última actualización: 10 de abril de 2025

1. Condiciones Generales

En ColorCraft Studio nos comprometemos a proporcionar servicios educativos de alta calidad. Esta política de reembolso establece las condiciones bajo las cuales procesamos solicitudes de reembolso por nuestros cursos y talleres.

2. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, debe enviar su solicitud por escrito a reembolsos@colorcraftstudio.org incluyendo la siguiente información:

• Nombre completo y datos de contacto
• Nombre y fecha del curso para el que solicita reembolso
• Número de confirmación o referencia de pago
• Motivo de la solicitud de reembolso
• Detalles de la cuenta bancaria para procesar el reembolso (cuando aplique)

3. Plazos de Reembolso por Cancelación

Los reembolsos por cancelación se procesarán según los siguientes plazos:

• Cancelación con más de 7 días de anticipación al inicio del curso: Reembolso del 85% del importe pagado.
• Cancelación entre 3-7 días antes del inicio: Reembolso del 50% del importe pagado.
• Cancelación con menos de 3 días de anticipación: No se realizarán reembolsos monetarios, pero ofrecemos la opción de transferir su inscripción a otro curso o fecha disponible dentro de los siguientes 6 meses.

4. Reembolsos por Cancelación de Cursos

Si ColorCraft Studio cancela un curso o taller por cualquier motivo, ofreceremos:

• Un reembolso completo (100%) del importe pagado, o
• La opción de transferir su inscripción a otro curso o fecha de su elección sin costo adicional.

5. Reembolsos por Insatisfacción

Si no está satisfecho con la calidad de nuestros servicios, evaluaremos las solicitudes de reembolso caso por caso, considerando:

• La naturaleza específica de la queja o problema.
• El momento en que se planteó la preocupación (preferiblemente dentro de las primeras sesiones del curso).
• Las acciones tomadas para resolver el problema antes de solicitar el reembolso.

Nos reservamos el derecho de ofrecer soluciones alternativas como:

• Reembolso parcial proporcional a las sesiones restantes.
• Crédito para futuros cursos.
• Sesiones adicionales o tutoría personalizada para abordar preocupaciones específicas.

6. Excepciones por Circunstancias Especiales

Entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que impidan su participación en un curso. En casos de:

• Emergencia médica (con documentación médica apropiada)
• Fallecimiento de un familiar directo
• Desastres naturales o emergencias que afecten significativamente su capacidad para asistir

Podemos considerar excepciones a nuestra política estándar de reembolsos. Estas solicitudes se evaluarán individualmente y pueden requerir documentación justificativa.

7. Método y Tiempo de Procesamiento

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original:

• Pagos con tarjeta de crédito/débito: 5-10 días hábiles para reflejarse en su cuenta.
• Transferencias bancarias: 7-14 días hábiles.
• Otros métodos de pago: el tiempo puede variar según el proveedor de servicios.

8. Exclusiones

Los siguientes conceptos no son reembolsables:

• Materiales ya utilizados o personalizados.
• Tarifas de procesamiento de pagos (que suelen oscilar entre el 2-4% del valor de la transacción).
• Membresías o planes anuales después del período inicial de prueba o cancelación.
• Cualquier servicio ya prestado o consumido.

9. Derechos del Consumidor

Esta política no afecta sus derechos legales como consumidor según las leyes de protección al consumidor aplicables en México. En caso de conflicto entre esta política y sus derechos legales, prevalecerán estos últimos.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de reembolso o para presentar una solicitud, contáctenos en:

Email: reembolsos@colorcraftstudio.org
Teléfono: +52 55 5712 9384
Dirección: Calle Reforma 247, Col. Cuauhtémoc, Ciudad de México, CP 06500